Возврат

Возврат товара надлежащего качества

• Юридические лица и Индивидуальные предприниматели:
  Обмен и возврат Товара надлежащего качества Покупателем юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем не допускается
  (в соответствии с ч.1 ст.310, ч.2 ст.475 Гражданского кодекса РФ).
• Физические лица:
  Обмен и возврат Товара надлежащего качества Покупателем физическим лицом не допускается, если это:
  • Ткани на отрез
  • Кружево на отрез
  • Прочие материалы, цена на которые установлена на единицу длины (метр и т.п.) (Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства. В случае если Продавец при формировании Заказа производит отрез Товара по размерам, заказанным Покупателем, данный Товар приобретает индивидуально определенные свойства и не может быть возвращен Покупателем. В соответствии с п. 4 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины. В связи с чем, в случае заказа Товара, цена за который на Сайте определяется за единицу длины (метр и т.п.) Покупатель не вправе отказаться от товара после его заказа на Сайте/его получения).
  Прочие товары подлежат обмену и возврату при соблюдении следующих условий:
  • Товар не был в употреблении,
  • Сохранены бирки и упаковка
  • Не повреждены гарантийные пломбы и другие средства защиты
  • Сохранена коробка, в которой доставлялся заказ (со штрих-кодом)
  • С момента получения Заказа прошло не более 7 (семи) дней.

Доставка возвращаемого Товара осуществляется за счет Покупателя любой из курьерских служб либо Покупателем самостоятельно по адресу: 143405, Российская Федерация, Московская область, городской округ Красногорск, д. Гольево, ул. Центральная, д.7с2,. Прием возвращаемого Товара осуществляется с понедельника по пятницу с 10:00 до 16:00

Возврат товара ненадлежащего качества

• Претензии по количеству и качеству Товара в части видимых недостатков могут быть предъявлены в течение 10 дней с момента отгрузки Товара.
  
• Гарантийный срок на Товар составляет 30 календарных дней с даты отгрузки Товара.
  
• Претензии по скрытым недостаткам Товара, которые не могли быть выявлены Покупателем при приемке Товара по качеству, могут быть заявлены Покупателем в пределах гарантийного срока.
  
• Покупатель до использования Товара для производства продукции или последующей его перепродажи должен провести проверку Товара по качеству и количеству, а также при использовании его для производства - провести тестирование Товара  для  проверки его пригодности для производства продукции.
  
• Допустимое отклонение по количеству и качеству Товара составляет +/- 5% от общего количества (метража) Товара.
  
• При выявлении недостачи и/или недостатков Товара сверх допустимого отклонения Покупатель составляет и направляет  Поставщику заявление на возврат, а также фото недостатков Товара.

Порядок действий:

1. Покупатель в вышеуказанные сроки составляет и направляет Поставщику заявление на возврат на адрес электронной почты info@wostock.ru с приложением фото и видеоматериалов процесса вскрытия упаковки и осмотра Товара и фото и видеоматериалов выявленного брака.
2.  Продавец рассматривает информацию, полученную  от Покупателя, на основании приложенных фото и видеоматериалов и иной предоставленной информации  и сообщает ему о своем решении в течение 10 дней.
   
3. По результатам рассмотрения заявления  продавцом могут быть приняты следующие решения:
   • о признании товара некачественным (бракованным) и возврате денежных средств за такой Товар.
     В этом случае  Продавец за свой счет организовывает забор такого товара у Покупателя, а Покупатель обязан вернуть Товар Продавцу. Денежные средства подлежат возврату Покупателю только после того, как Товар будет возвращен Продавцу, если иное не предусмотрено законодательством РФ;
   • об отсутствии оснований для признания Товара бракованным;
   • о необходимости возврата Товара Покупателем для проведения дополнительной оценки его качества Продавцом.
     В указанном случае Товар должен быть передан Покупателем Продавцу по адресу: 143421, Российская Федерация, Московская область, городской округ Красногорск, территория автодорога «Балтия», 26-й километр, дом 5 строение 5/2, офис 201, прием возвращаемого Товара осуществляется с понедельника по пятницу с 10:00 до 16:00.
     Если по результатам проведения указанной оценки брак не подтвердится, Покупатель самостоятельно забирает Товар у Продавца по вышеуказанному адресу в течение 5 календарных дней с даты получения от Продавца заключения о том, что брак не подтвердился. При нарушении указанного срока более чем на 5 календарных дней Продавец вправе утилизировать Товар с возложением на Покупателя расходов на его утилизацию.
4. Возврат денежных средств за возвращенные Товары производится посредством возврата стоимости оплаченного Товара на счет, указанный Покупателем, в течение 5 (пяти) банковских дней с момента принятия Продавцом решения о возврате денежных средств и возврата Товара Продавцу.